વડોદરા: રદ થયેલી ફ્લાઇટ માટે GoAir ચૂકવશે 1 લાખ

vadodara News: ફ્લાઇટ કેન્સલેશન વિશે એડવાન્સ મેસેજ મોકલવા એ ખાનગી એરલાઇન માટે જવાબદારીમાંથી બચવા માટે પૂરતું ન હતું, ગુજરાત ગ્રાહક ફોરમ દ્વારા ગ્રહકને વળતર તરીકે ટિકિટની કિંમત કરતાં ત્રણ ગણી વધુ રકમ ચૂકવવાનો આદેશ આપવામાં આવ્યો હતો.

વડોદરા ડિસ્ટ્રિક્ટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ્સ રિડ્રેસલ કમિશને (વધારાના) પીયૂષ કાલવાણીને રૂપિયા 1.17 લાખ ચૂકવવા, માનસિક સતામણી માટે રૂપિયા 3,000 અને કાનૂની ખર્ચ તરીકે રૂપિયા 2,000 ચૂકવવા હવે બંધ થઈ ગયેલા GoAir (ભારત) ને નિર્દેશ આપ્યો છે. ઉલ્લેખનીય છે કે, રદ થયેલી ફ્લાઇટની ટિકિટની કિંમત 35,140 રૂપિયા હતી.

કમિશને અવલોકન કર્યું હતું કે, એરલાઈને કાલવાણીએ ટિકિટ માટે ચૂકવેલા નાણા તેમજ GoAir ના કેન્સલેશન બાદ વૈકલ્પિક ફ્લાઇટ માટે વધારાની રકમ પરત ન કરીને અનૈતિક વેપાર પ્રથાનો આશરો લીધો હતો.

ફેબ્રુઆરી 2023માં, કાલવાણી નામના વેપારીએ તેના પરિવારના પાંચ સભ્યો માટે અમદાવાદથી શ્રીનગર થઈને દિલ્હી વાયા 30 એપ્રિલ, 2023 માટે ટિકિટ બુક કરાવી હતી. તેણે 37,440 રૂપિયા ચૂકવ્યા હતા. કાલવાણીએ 6 મે, 2023 માટે શ્રીનગરથી અમદાવાદ વાયા દિલ્હીની રિટર્ન ટિકિટ પણ બુક કરી હતી, જેના માટે તેણે રૂપિયા 35,140 ચૂકવ્યા હતા.

28 એપ્રિલ, 2023ના રોજ, કાલવાણીને એરલાઈન તરફથી એક SMS મળ્યો કે તેની 6 મે, 2023ની રિટર્ન ફ્લાઈટ કેન્સલ થઈ ગઈ છે. જ્યારે તેણે પૂછપરછ કરી, ત્યારે એરલાઈને તેને જણાવ્યું હતું કે, રદ થયેલી ફ્લાઈટ પુનઃસ્થાપિત થવાની સંભાવના છે.

કાલવાણીએ જણાવ્યું હતું કે, તેણે ટિકિટ માટે ચૂકવણી કરી દીધી છે, અને જો તે તેની ટૂર કેન્સલ કરે તો તેનાથી વધુ નુકસાન થાત. તેથી, તેમણે યોજના મુજબ શ્રીનગર માટે ઉડાન ભરી પરંતુ 3 મે, 2023 ના રોજ, તેમને એરલાઇન તરફથી બીજો સંદેશ મળ્યો કે તેમની પરત ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવી છે.

કાલવાણીને એર ઈન્ડિયા સાથે બીજી ફ્લાઈટ બુક કરવાની હતી, જેના માટે તેણે 1.17 લાખ રૂપિયા ચૂકવ્યા હતા. ગુજરાત પરત ફર્યા બાદ, તેણે ગોએર પાસેથી રદ થયેલી ફ્લાઇટ માટે રૂપિયા 35,140નું રિફંડ માંગ્યું હતું અને એર ઇન્ડિયા પર રિટર્ન ટિકિટ માટે રૂપિયા 82,050 વધારાના ચૂકવવા પડ્યા હતા. કાલવાણીએ જણાવ્યું હતું કે, ગોએરે તેમને બંનેને ના પાડી હતી.

જે બાદ કાલવાણીએ ઓગસ્ટ 2023માં GoAir સામે ગ્રાહક કમિશનમાં ફરિયાદ નોંધાવી હતી જેમાં 18 ટકા વ્યાજ સાથે રૂપિયા 1.17 લાખ અને માનસિક સતામણી તેમજ કાનૂની ખર્ચ માટે રૂપિયા 25,000ની માંગણી કરી હતી.

English summary

vadodara: GoAir will pay 1 lakh for canceled flights